Consumer Effort

Denisa
Posted by Denisa
February 6, 2020

Auditorías de Fricción EAS: Un Motor de Oportunidades

¿Están los consumidores atrapados en la fricción? Si bien el concepto de...

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May 25, 2018
Ana
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May 23, 2018
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May 8, 2018

¿Están los líderes de servicios financieros en una crisis de CX?

Los proveedores de servicios financieros – bancos, cooperativas de crédito, aseguradoras, fondos...

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May 3, 2018

¿Qué sigue para el comercio minorista físico?

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February 14, 2018

Why Customers Love It Easy

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July 19, 2017

Friction Harms Your Brand Loyalty: Part II

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