IAT

Comportamiento implícito | Medir la cognición social

En la década de 1970,

los psicólogos comenzaron a desarrollar pruebas basadas en computadoras que miden la cognición inconsciente. Una de estas pruebas, que desde entonces ha recibido mucha atención, es:

Test de Asociación Implícita (IAT)

que se utilizó para medir la cognición social o actitudes implícitas entre grupos, y luego se desarrolló rápidamente para evaluar estereotipos implícitos y el autoconcepto.

Desde entonces...

El IAT ha sido utilizado predominantemente por psicólogos, neurocientíficos y científicos del comportamiento para evaluar percepciones implícitas, actitudes y emociones que las personas pueden no estar dispuestas o ser incapaces de reportar, y predecir las decisiones y comportamientos de las personas dentro de un contexto determinado.

El Test de Asociación Implícita (IAT)

Requiere que los sujetos clasifiquen rápidamente estímulos en pares variables, mientras se les induce primero con un atributo (por ejemplo, fácil vs difícil) o una imagen (por ejemplo, un logo), siendo el tiempo que tarda en completar los emparejamientos y los errores cometidos durante el proceso, los que reflejan la fuerza de la asociación subyacente entre las diferentes clases de estímulos y los inductores.

Ve cómo funciona el IAT viendo el video en el lado izquierdo o…

De este modo, un tiempo de respuesta más rápido indica una asociación más fuerte entre un concepto y las evaluaciones, mientras que un tiempo de respuesta más lento indica lo contrario.

En Buyer Brain...

hemos adaptado esta herramienta

para ajustarla al alcance de nuestra investigación, aplicando aún la metodología válida del IAT utilizada por los investigadores, ya sea que midiéramos la fricción a nivel de procesos o puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente (nivel cognitivo e impacto emocional).

También medimos la relevancia o importancia de ciertos tipos de programas de fidelización, la credibilidad o confianza que ciertas marcas o empresas inspiran a sus clientes, o el grado en que determinados atributos profesionales caracterizan a los empleados.

¿Qué pasa con la investigación declarativa?

Perspectivas declarativas

En algunos de nuestros estudios, también hemos introducido una contraparte declarativa: una encuesta tradicional con la que medimos las mismas variables y conceptos que con el IAT, con el objetivo de comparar resultados y llenar vacíos. Lo que hemos descubierto es que ambas herramientas se utilizan mejor juntas, ya que se complementan y enriquecen las perspectivas obtenidas.

¿Cómo funciona un estudio declarativo?

Quizá la forma más sencilla de entender esto sea imaginar que la encuesta declarativa nos ayuda a pintar una buena imagen de lo que las personas procesan conscientemente y pueden compartir, mientras que el IAT recorta áreas específicas de esa imagen y las colorea de manera distinta, revelando su significado más profundo e implícito, almacenado a nivel inconsciente. .

¡Hablemos!