Lanzamiento de una nueva marca de cerveza

Uno de los fabricantes de cerveza más conocidos de Europa estaba lanzando una nueva marca y quería entender el impacto que tendrían los diferentes canales de comunicación en el comportamiento de compra de los clientes en la tienda.

Task

Un estudio de caso sobre el viaje del comprador virtual. La experiencia perfecta del cliente en la tienda.

  • Cliente

    Uno de los fabricantes de cerveza más conocidos de Europa

  • Metodología

    Comprador Virtual

  • Industria

    Retail

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Contexto

Los minoristas tradicionales están pasando por tiempos difíciles, enfrentando una competencia creciente del canal en línea que crece a un

Metodología

El objetivo del estudio fue

medir el impacto de los diferentes canales de comunicación sobre el comportamiento de compra, analizando las reacciones de los clientes en un supermercado virtual mientras interactuaban con materiales de comunicación de marca o escaneaban estantes de productos.

Probamos a 120 clientes utilizando nuestra herramienta Virtual Shopper Journey.

Resultados

Los resultados mostraron que

los participantes del cuarto grupo de muestra compraron la cerveza anunciada 3 veces más que aquellos de los otros grupos del estudio.

Experiencia en la tienda

Específicamente, alrededor del 37% de los participantes de este grupo compraron la cerveza, en comparación con solo el 11% de los otros segmentos. Lo más interesante es que los participantes de este grupo no eran conscientes de la experiencia en la tienda.

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